1. Informações Gerais

Nosso compromisso é garantir sua satisfação e segurança nas compras realizadas em nosso site. Para isso, seguimos uma Política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando seus direitos e um atendimento transparente.

2. Entrega com Segurança e Rapidez

Nosso objetivo é que seu pedido chegue até você de forma ágil e segura. Para isso, utilizamos serviços de Correios e transportadoras.

O cálculo do frete é feito automaticamente para todas as regiões do Brasil.
Caso prefira outro meio de transporte, entre em contato conosco antes de finalizar a compra.

3. Envio dos Pedidos

• Realizamos entregas em todo o Brasil, diretamente na sua residência, através dos Correios (PAC e Sedex) ou transportadora.
• O valor e prazo do frete são calculados automaticamente com base no CEP informado.
• Antes de finalizar seu pedido, você poderá escolher o método de envio desejado.

Processamento do Pedido: O envio ocorre somente após a confirmação do pagamento.
Disponibilidade: Todos os produtos listados em nossa loja estão em estoque, evitando riscos de compra de mercadorias indisponíveis.
Melhor Opção de Frete: Recomendamos o PAC, pois, devido ao peso específico dos produtos, o Sedex pode ter um custo significativamente maior.
Se deseja cotação via transportadora, entre em contato antes da compra pelo e-mail vendas@minaspedrasabao.com.br.

Importante: Certifique-se de que haverá alguém para receber o pedido no local de entrega. Serão feitas três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso estoque. Para reenvio, será necessário pagar um novo frete.

4. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a opção de frete escolhida e a localização do comprador.

 Estimativa de entrega: 2 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

5. Endereço e Destinatário Incorreto

O cliente é responsável pelo preenchimento correto dos dados de entrega. Caso haja erro nas informações, entraremos em contato para corrigir.

Atenção! Preencher o endereço corretamente evita custos adicionais e atrasos na entrega.

6. Troca ou Devolução de Produtos

Caso precise trocar um produto ou solicitar devolução, siga os passos abaixo:

Nome completo
E-mail e telefone para contato
Produto adquirido
Motivo da troca ou devolução
Valor da compra e forma de pagamento

Após recebermos sua solicitação, enviaremos por e-mail as instruções para a devolução.

Condições para Troca ou Devolução:
O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
 O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Direito de Arrependimento do CDC (Art. 49).